Syarat & Kondisi
Pendahuluan
Pengguna wajib memahami, menerima dan menyetujui semua persyaratan dan ketentuan berikut sebelum menggunakan situs dan aplikasi ini sorta menerima konten yang terdapat di dalamnya. Dengan menggunakan situs Emax Online, kami anggap pengguna telah memahami dan menyetujui seluruh isi dalam syarat dan ketentuan tersebut. Syarat dan ketentuan ini dapat berubah / diperbaharui sewaktu-waktu, tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan syarat dan ketentuan akan segera berlaku setelah dicantumkan di dalam situs Emax Online. Jika Pengguna merasa keberatan terhadap syarat dan ketentuan yang kami ajukan dalam perjanjian ini, maka kami anjurkan untuk tidak menggunakan / bertransaksi menggunakan situs ini.

Ketentuan Penggunaan Situs

  1. Usia pengguna minimum 18 tahun atau sudah pernah menikah atau yang telah memiliki persyaratan yang diakui secara hukum termasuk dalam kategori pengguna yang sudah dewasa/terlepas dari Hukum Perlindungan Anak.
  2. Pengguna tidak diperkenankan untuk memuat dan menerbitkan konten yang melanggar hak cipta, paten, merek dagang, merek layanan, rahasia dagang, atau hak kepemilikan lainnya.
  3. Akses situs ini hanya diperbolehkan untuk kepentingan dan keperluan bertransaksi/belanja dan informasi terkait dengan layanan situs ini.
  4. Produk yang ditawarkan di situs Emax Online dari vendor, bukan produksi dari Emax Online.
  5. Pengguna tidak diperkenankan untuk mereproduksi, mendistribusikan, memajang, menjual, menyewakan, mengirimkan, membuat karya turunan dari, menerjemahkan, memodifikasi, merekayasa balik, membongkar, mengurai atau mengeksploitasi situs Emax Online ini.

Privacy Policy

Kami mengerti dan menghargai kepentingan anda atas Hak Privasi dan keamanan akan setiap informasi pribadi yang anda berikan secara Online ketika berkunjung ke website emaxonline.co.id. Privacy Policy ini menjelaskan komitmen kami akan kerahasiaan, dan keamanan data anda baik ketika anda mengunjungi website emaxonline.co.id. Dan juga saat Anda memtuskan untuk menjadi klien kami.

Pengiriman:

  • Semua harga yang tercantum adalah belum termasuk ongkos pengiriman.
  • Pengiriman dilakukan setelah pembayaran dikonfirmasikan dan diterima.
  • Pengiriman barang dilakukan melalui jasa kurir JNE, J&T Express, Pos Indonesia, Wahana, dan Gosend namun pembeli dapat memilih jasa pengiriman yang lainnya jika kedua belah pihak menyepakati.
  • Pengiriman melalui Go Send, batas transaksi sampai pukul 14.00 WIB di hari kerja.
  • Untuk hari Sabtu, Minggu dan libur nasional/tanggal meeah, mohon maaf kami tidak dapat melayani pengiriman. Transaksi di hari Jumat yang melewati jam 15.00 WIB pengiriman akan dilakukan di hari kerja berikutnya.
  • Keterlambatan waktu pengiriman oleh jasa kurir di luar tanggung jawab kami.
  • Pengiriman produk akan dilakukan setelah pembayaran sudah terkonfirmasi.
  • Barang akan dikirimkan ke alamat yang telah ditentukan oleh pelanggan

Pembatalan Transaksi,  Pengembalian Produk, & Pengembalian Dana

Pembatalan Transaksi

Pelanggan tidak dapat membatalkan Produk yang telah dibayar.

  • Emax tidak dapat melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.
  • Emax hanya memproses pembatalan transaksi yang disebabkan karena kesalahan spesifikasi produk, kesalahan pengiriman atau stok habis dan tidak akan dikenakan biaya apapun.

Pengembalian Produk (Retur)

Ketentuan pengembalian produk:

  • Kesempatan retur hanya berlaku selama maksimal 3 X 24 jam setelah barang diterima.
  • Barang dapat ditukar kembali dengan barang yang sama atau tukar tambah.
  • Untuk retur barang, ongkos kirim ditanggung pihak pembeli, dan ongkos kirim baliknya ditanggung oleh kami.
  • Produk yang rusak atau cacat karena kesalahan pembeli atau jasa kurir tidak dapat diretur.

Pengembalian Dana (Refund)

Ketentuan proses refund:

  • Refund / pengembalian dana tidak boleh lebih dari waktu yang telah ditentukan yaitu 3 x 24 jam setelah barang diterima.
  • Refund dapat diberikan apabila barang yang diterima dalam kondisi rusak. Pelanggan wajib mengirimkan foto atau video mengenai kerusakan produk tersebut, sebelum mengembalikan produk.
  • Berlaku jika stock unit pengganti untuk unit dengan tipe yang sama tidak tersedia dan pembeli tidak berkenan untuk upgrade
  • Tidak berlaku jika terdapat kerusakan cacat kosmetik (kerusakan pabrikan yang tidak mempengaruhi fungsi produk) dan kerusakan yang disebabkan karena kelalaian manusia / human error.

Garansi

Kami menjamin setiap kualitas dari produk yang akan kami jual dan pada setiap deskripsi produk terdapat keterangan garansi barang yang dibagi jadi 2 kondisi :

  • Unit Garansi Resmi

Untuk semua Produk Apple dan Aksesoris for Apple yang masih tercover Garansi Resmi akan mendapatkan perlindungan Garansi Resmi maksimal 1 tahun dan dapat dilakukan klaim di EMAX maupun di Service Center dengan menunjukkan Invoice pembelian dari EMAX.

Informasi selengkapnya terkait Garansi Terbatas Satu (1) Tahun Apple dapat dilihat pada laman berikut :

https://www.apple.com/legal/warranty/products/mac-warranty-rest-of-apac-indonesian.html

 

Garansi tidak berlaku apabila :

Barang unit tidak bisa diklaim garansi dan retur, karena kelalaian pembeli seperti:

– Segel baut dalam keadaan rusak karena dibongkar sendiri oleh pembeli.

– Jatuh yang menyebabkan fisik lecet.

– Tertekan/ tertindih objek lain yang mengakibatkan cacat fisik dan retak pada LCD

– Unit yang terkena cairan

– Kerusakan fisik, termasuk namun tidak terbatas pada goresan, penyok, dan patahnya plastik pada port, kecuali kerusakan disebabkan oleh cacat materi atau cacat produksi

 

  • Unit non Garansi

Kami menjamin dan memberikan Garansi untuk semua Produk dari kami yang tidak terlindungi garansi resmi dengan perlindungan Garansi 3×24 jam setelah barang diterima apabila terdapat kerusakan pabrikan seperti cacat materi atau cacat produksi, maka unit dapat di kembalikan dan akan di tukar dengan unit yang baru setelah unit / barang sudah di konfirmasi layak untuk klaim. Klaim garansi dilakukan dengan menunjukan Invoice Pembelian dari EMAX.

Garansi tidak berlaku apabila :

Barang unit tidak bisa diklaim garansi dan retur, karena kelalaian pembeli seperti:

– Segel baut dalam keadaan rusak karena dibongkar sendiri oleh pembeli.

– Jatuh yang menyebabkan fisik lecet.

– Tertekan/ tertindih objek lain yang mengakibatkan cacat fisik dan retak pada layar .

– Unit yang terkena cairan.

– Kerusakan fisik, termasuk namun tidak terbatas pada goresan, penyok, dan patahnya plastik pada port, kecuali kerusakan disebabkan oleh cacat materi atau cacat produksi

Back to Top
WhatsApp